고객님 안녕하세요!
[ Original Message ]
프리미엄 더마 코스메틱 브랜드 오가나셀 입니다.
사은품의 경우 본품 구매 시 증정해드리는 상품으로
반품 시에는 본품과 사은품 모두 회수가 진행되어야 합니다.
아울러 고객님께서 주문하신 뉴 펩타이드 리커버리크림은 샘플 파우치와 같이 발송해드리고 있는데요,
샘플 파우치를 사용 보신 후 사은품과 본품 사용을 권장드리고 있습니다.
상품반품의 경우 반품 배송비 6,000원이 발생되며,
반품신청 후 저희쪽 계좌로 입금해주시면 확인 후 반품 접수 및 회수 도와드리겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
상품이랑 사은품을 같이 받았는데 상품이 제 피부와 잘 맞지 않아서 반품하려고 합니다.
상품은 아직 포장도 뜯지 않은 상태인데 사은품을 먼저 개봉해버린 경우, 사은품 제외하고 상품만 반품이 가능한가요?